保固處理流程

1. 於保固期間，發現柔光節能膜自然損壞有異狀，如：起泡、翻起、皺褶、變形等。
2. 上網確認您的保卡資料已完成登錄或已有保證書回函
   （內容必須註記買方電話號碼、施工經銷商與施工日期）。
3. 與保卡上註記之特約施工廠商聯繫，並安排時間現場鑑定與處理（跨店處理需要酌收代工處理費用）。
4. 保固的效力在於於該建築案件與客戶,若建築轉手成不同客戶持有時,保固的效力恕無法跟著轉移。
5. 若對於鑑定的結果有疑慮，麻煩請撥打本公司服務專線，我們將安排該區業務與您聯繫，進行後續處理，謝謝！

 

※柔光節能膜清潔保養注意事項※

請依下列說明正確使用保養柔光節能膜：若是因為保養方式不正確,特約施工商將不負責賠償。

1. 天災或外力所導致之損害,特約施工商將不負責賠償；若因人為使用不當造成損壞，則不在保固範圍內。
2. 柔光節能膜安裝後7天內，請勿觸碰以免造成損壞；安裝後30天內，請勿清洗玻璃。
3. 請勿使用任何黏貼產品，吸盤吸附，塗鴉或使用尖銳物品在柔光節能膜上；導致之損害則不在保固範圍內。
4. 因柔光節能膜為手工安裝，過程中並非絕對無塵，難免會有少許懸浮粒子狀況產生（施工過程產生之粒子非保固範圍內）。
5. 請注意！柔光節能膜表面水晶狀的耐磨層，之後請用浸濕清水的海綿或柔軟布料擦式即可；髒污情況嚴重時，請使用「中性清潔劑」，切勿使用菜瓜布、銳利刷子及酸鹼性腐蝕類清潔劑清潔。
6. 施工後的相關問題，請先洽原特約施工店家協助處理，或來電本公司服務專線(02)27455-155，將會有專人為您服務。
7. 保固書由原廠暨恆毅永續股份有限公司提供，特約施工廠商負責更壞損傷產品及依實際狀況負擔施工費用。